Privacidade

1. Dados que coletamos

Na compra e na conta usamos o que o checkout e o login pedem:

• nome e e-mail do comprador;
• CPF informado no checkout;
• ingresso, lote, evento, valor, status do pagamento e do check-in;
• se a Proteção de Compra foi marcada e o valor correspondente.

Dados de cartão não ficam na TicketFly. Pix e cartão são processados pelo provedor exibido no pagamento (Mercado Pago, Pagar.me ou Asaas). A sessão de login usa o Supabase.

2. Para que usamos

• concluir a venda e emitir o ingresso digital;
• validar a entrada no evento;
• responder suporte e pedidos descritos em Reembolso;
• cumprir obrigação legal e apurar fraude ou chargeback.

Não vendemos cadastro. Não há ferramenta de analytics descrita aqui além da sessão necessária para entrar na conta.

3. Com quem compartilhamos

O organizador do evento recebe os dados necessários para operar a lista, o check-in e o repasse da venda. O provedor de pagamento recebe o necessário para cobrar. O envio do ingresso por e-mail usa o serviço de e-mail da plataforma. Autoridade pública recebe dado quando a lei exigir.

4. Prazo

Guardamos a conta e os ingressos enquanto a compra precisar ser comprovada, inclusive prazos fiscais e de disputa de pagamento. Depois disso, o dado é eliminado ou anonimizado, salvo o que a lei mandar conservar.

5. Seus direitos

Confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e eliminação do que não for obrigatório por lei: um e-mail para suporte@ticketfly.app, pelo endereço usado na compra ou na conta. A TicketFly responde o pedido de titular. Eliminação não apaga ingresso já usado nem registro que a lei mande guardar.

Regras de compra e de devolução estão nos Termos de Uso e em Reembolso.